隐私政策

1. 我们收集的信息

为了创建账户、处理订阅与提供客户支持，我们可能收集以下信息：

• 账户信息：用户名、邮箱地址、密码哈希与订阅状态。
• 支付信息：由支付服务商处理，我们不保存完整银行卡号。
• 支持信息：你主动提交的工单内容、设备型号与问题描述。
• 网站统计：匿名访问量、页面浏览与来源渠道，用于改进内容。

2. 我们不收集的信息

Proton VPN 不记录你的浏览历史、访问的网站、DNS 查询内容、原始 IP 地址、连接时间戳或传输的数据内容。客户端不会在后台收集应用使用列表，除非你主动开启分流诊断并同意上传。

3. 信息的使用方式

我们仅在以下场景使用信息：提供并维护服务、验证账户身份、处理订阅与退款、响应支持请求、检测滥用与欺诈、遵守适用的法律义务。我们不会出售、出租或向广告商分享你的个人信息。

4. Cookie 与第三方统计

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5. 第三方服务

支付、邮件发送与客户支持可能由第三方服务商处理。我们只向其提供完成服务所必需的信息，并要求其遵守保密与数据保护义务。跨境传输时会采用合同条款或其他合法机制。

6. 数据安全

账户数据在传输过程中使用 TLS 加密，服务器磁盘采用全盘加密，密钥由硬件安全模块管理。管理操作需要多因素认证，并保留有限的审计记录。即便如此，没有任何系统能保证绝对安全，请妥善保管账户密码。

7. 你的权利

你可以请求访问、更正或删除账户信息，也可以导出订阅记录或注销账户。部分数据可能因法律义务或反欺诈需要保留有限时间。发送请求请使用账户绑定邮箱，以便我们验证身份。

8. 政策更新与联系方式

我们可能因产品变化或法律要求更新本政策。重大变更会在网站显著位置提示，并更新生效日期。如对本政策有疑问，可以通过客户端内的支持入口联系我们。